Términos y Condiciones de Uso — Sawuntu

1. Aspectos Generales

Sawuntu es una plataforma tecnológica orientada al bienestar humano, evaluaciones emocionales, tests psicométricos, narrativas personalizadas, compatibilidad relacional y herramientas digitales de autoconocimiento.

Nuestros portales permiten, entre otras funciones:

• Creación y gestión de perfiles.
• Realización de tests (emocionales, de personalidad, compatibilidad, etc.).
• Acceso a reportes, narrativas e información personalizada.
• Compra de servicios digitales (informes, sesiones, planes premium).
• Gestión de cuentas, datos y preferencias de usuario.

Sawuntu opera bajo la legislación vigente en Chile, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y normas complementarias.

2. Comunicaciones Electrónicas

Mediante el uso de los portales de Sawuntu aceptas recibir comunicaciones electrónicas asociadas a:

• Confirmación de registro y creación de cuenta.
• Envío de códigos de acceso temporales (login sin contraseña o “login mágico”).
• Información sobre reportes, sesiones, compras o cambios relevantes en tu cuenta.
• Mensajes operativos y de seguridad.
• Comunicaciones promocionales y/o novedades (principalmente para usuarios de plan gratuito).

Cada correo incluirá un mecanismo claro de desuscripción o solicitud de baja de comunicaciones promocionales.

Sawuntu no solicitará datos personales sensibles, contraseñas ni datos financieros por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso, te recomendamos ignorarlo y escribir a: sawubona@sawuntu.com.

3. Registro, Cuentas y Acceso

El acceso a las funcionalidades de Sawuntu se realiza, en general, mediante tu correo electrónico y códigos de acceso temporales enviados a dicho correo (sin necesidad de contraseña fija).

Como usuario, eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener el control y seguridad de tu cuenta de correo electrónico.
• No compartir los códigos de acceso con terceros no autorizados.

Sawuntu se reserva el derecho de suspender o bloquear cuentas en casos de uso indebido, intento de fraude, vulneración de la seguridad o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. Medios de Pago

Los servicios premium, informes detallados, narrativas personalizadas, sesiones y otros productos digitales se pagan a través de:

• Botones de pago seguros (por ejemplo, Flow, WebPay u otros autorizados por Sawuntu).
• Pasarelas internacionales de pago, cuando corresponda.

Sawuntu no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de crédito o débito. La operación de cobro se realiza a través de proveedores certificados externos.

5. Privacidad y Protección de Datos

Sawuntu recopila y procesa datos personales necesarios para operar sus servicios. Esto puede incluir, entre otros:

• Datos de identificación (nombre, correo electrónico, país, idioma preferido).
• Respuestas a tests, evaluaciones, perfiles y resultados obtenidos.
• Historial de uso, compatibilidades, preferencias y configuraciones personales.
• Información emocional y autodescriptiva entregada voluntariamente por el usuario.

5.1 Uso de los Datos

Los datos se utilizan para:

• Generar evaluaciones, resultados e informes personalizados.
• Ofrecer funcionalidades de compatibilidad entre personas (cuando ambas lo autorizan).
• Mejorar la experiencia, precisión y personalización de los servicios.
• Emitir documentos digitales y contenidos asociados a tus actividades dentro de la plataforma.
• Elaborar estadísticas internas y análisis agregados sin datos identificables.

5.2 Datos Sensibles

Sawuntu trata información emocional y de personalidad que puede considerarse dato sensible. Su tratamiento se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad, y no se comparte con terceros salvo:

• Obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
• Proveedores tecnológicos esenciales (por ejemplo, servicios en la nube, herramientas de IA), sólo con fines operativos, bajo acuerdos de confidencialidad.

5.3 Derechos del Usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y revocación de la autorización de uso de tus datos, de acuerdo con la Ley N° 19.628, escribiendo a: sawubona@sawuntu.com.

6. Servicios Gratuitos y Premium

6.1 Servicio Gratuito

El servicio gratuito puede incluir, según el portal:

• Acceso a tests y evaluaciones básicas.
• Visualización parcial o resumida de resultados.
• Compatibilidad básica entre perfiles.
• Visualización de mensajes o banners promocionales internos.

6.2 Servicio Premium

El servicio premium se activa tras la validación del pago y puede incluir, dependiendo del producto o portal:

• Informes extendidos y detallados.
• Compatibilidades avanzadas y análisis profundos.
• Narrativas y contenidos personalizados adicionales.
• Eliminación de publicidad interna.
• Acceso a funciones exclusivas (por ejemplo, en Rudona, MiCuento, u otros módulos Sawuntu).

7. Contenido Generado por Inteligencia Artificial (IA)

Parte del contenido ofrecido por Sawuntu (descripciones emocionales, informes, narrativas personalizadas, compatibilidades, sugerencias de crecimiento, entre otros) es generado con apoyo de herramientas de Inteligencia Artificial.

Aceptas que este contenido tiene carácter orientativo y que pueden existir limitaciones inherentes a la tecnología. Los resultados deben entenderse como herramientas de autoconocimiento y no como diagnósticos psicológicos, psiquiátricos ni médicos.

Sawuntu recomienda siempre, ante dudas relevantes sobre tu salud mental o física, acudir a profesionales acreditados.

8. Seguridad de la Información

Sawuntu aplica medidas razonables de seguridad, tales como:

• Uso de HTTPS en sus portales.
• Cifrado de comunicaciones en tránsito.
• Controles de acceso y registros de actividad.
• Respaldo periódico de información.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente infalible. Al utilizar los servicios de Sawuntu, aceptas los riesgos inherentes a cualquier servicio en línea.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Los portales de Sawuntu pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para:

• Recordar preferencias de usuario y sesiones activas.
• Mejorar la experiencia de navegación y rendimiento del sitio.
• Obtener estadísticas de uso, de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar la aceptación o bloqueo de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funcionalidades podrían no estar disponibles si las deshabilitas completamente.

10. Limitación de Responsabilidad

Sawuntu no será responsable, en la medida que lo permita la ley, por:

• Pérdidas o daños derivados de interpretaciones personales de los resultados o narrativas.
• Decisiones que tomes basándote exclusivamente en el contenido generado por la plataforma.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Sawuntu no presta servicios de diagnóstico o tratamiento médico o psicológico. Los contenidos son de carácter informativo y de autoconocimiento.

11. Propiedad Intelectual

Todos los textos, gráficos, imágenes, diseños, algoritmos, herramientas de evaluación, tests, narrativas, marcas y demás contenidos de los portales de Sawuntu son propiedad de Sawuntu o se utilizan con las licencias correspondientes.

Está prohibido, sin autorización previa y por escrito:

• Copiar, reproducir o redistribuir el contenido.
• Modificar o crear trabajos derivados.
• Vender, revender o explotar comercialmente cualquier parte del servicio.

12. Cambios a los Términos

Sawuntu podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante:

• Avisos destacados en los portales.
• Correos electrónicos a los usuarios registrados, cuando sea pertinente.
• Mensajes dentro de las aplicaciones.

El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones implicará tu aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar a:

• Razón social: Daniel Cortez Cortez-Monroy EIRL
• Ciudad: Santiago, Chile
• Email general: sawubona@sawuntu.com